2011年，全国电话用户净增11802万户，总数达到127137万户。其中，移动电话用户达到98625万户，在电话用户总数中所占的比重达到77.6%。全国电话用户变化概况如下：

　　固定电话用户：1-12月份，全国固定电话用户减少减少923万户，达到28512万户。其中，城市电话用户减少548万户，达到19110万户；农村电话用户减少375万户，达到9402万户。固定电话普及率达到21.3部/百人，比上年底下降0.8部/百人。固定电话用户中，传统固定电话用户净增154万户，达到26725万户；无线市话用户减少1076万户，达到1787万户。无线市话用户在固定电话用户中所占的比重从上年底的9.7%下降到6.5%。

　　移动电话用户：1-12月份，全国移动电话用户累计净增12725万户，创历年净增用户新高，达到98625万户。其中，3G用户净增8137万户，达到12842万户。移动电话普及率达到73.6部/百人，比上年底提高9.2部/百人。

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　　7. 盈利能力分析：行业和潜在重点企业的盈利能力分析