1.中非贸易的特点与发展电子商务的必要性

　　中国同非洲50多个国家和地区建立了贸易往来。目前中国已经成为非洲第一大贸易伙伴。金融危机之后，中国对外出口总体大幅下降，但是对非洲出口反而增加，向非洲发展是中国企业今后十年、二十年的必然选择。

　　中非贸易的特点是互补性强，非洲客人需求便宜的库存产品，低档产品多，零散地、地摊式地挑拣便宜货脚和库存，非洲对廉价商品的需求像吸盘一样消化掉中国企业积压的和需要升级换代的产品，但大多数交易还是停留在像广州的中非贸易城，义乌的小商品城的面对面的地摊式交易上，不利于中非贸易的产品种类扩张与贸易地域范围扩张，如果由中非政府合作推广普及电子商务，就可以使中非贸易额成倍增长，效率提高，使贸易范围渗透到中非每一个角落。

　　2.设计中非贸易信息服务平台的功能与结构

　　根据中非贸易的特点，除了吸收现有的ALIBABA等电子商务网站优点外，还突出以下特色功能与服务：

　　（1）同时推出公司对公司，公司对顾客，顾客对顾客的功能，这样就可以使信息量更加丰富，不但可以使外贸公司可以直接从厂家购买产品，而且可以使非洲民众直接从中国厂家购买产品，网站符合非洲客人浏览的习惯，设有清晰的导航，准确的产品资料和详细的联系方式。各种功能切换交互程度良好，可以点击操作到任何一个功能。

　　（2）重点突出发布库存产品供求信息特色。商铺，库存，产品供求信息关键词检索覆盖，目录检索结合。根据非洲客人发布的需求信息，由工作人员及时补充相关商家、厂家库存信息，例如将中文版的中国服装库存网翻译成英文版，将其信息搬过来，放到中国对非洲贸易信息集成服务平台上。最新的库存产品供应和库存产品求购信息在中非网络信息服务平台首页滚动播出。

　　（3）免费给各个中非洲贸易的商贸城档口开网店，商铺用户在发布信息的同时可以上传图片，在线交流，参与论坛讨论，询盘，这样就可以使非洲客人先检索到合适产品，网上询价对比，认为合适再前往。

　　（4）突出中非贸易的文化主题，电子商务行业的专业水准，以赢得客户青睐。增加介绍中非文化的版面与内容，公布政府部门的贸易统计数据，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。在线免费咨询各种中非贸易政策，提供签证，报关等官方服务。与非洲知名外贸网站，政府网站交换链接。

　　（5）对不能来中国的客人代理采购发货，代看厂，代验货。由于非洲人商人在中国每次采购的量不大，很多要拼柜运回国，所以还可以对每批订购进行电子记录统计，当要运到某各国家某个港口的货物累积够一个20‘集装箱，就统一通知各商家运到码头拼柜运回国。信息服务平台还可以与物流公司合作提供一系列商业托管服务。

　　（6）对买家订单实行跟踪服务，一家交易不成就推荐另一家。开辟不同产品的贸易交流论坛，分享经验，聚集人气。用户之间可进行信用评价，产品评价。针对非洲客人在广州流动性大，上网不大方便等，还可以推出移动商务业务，询盘直接可发短信到注册手机。和国际型支付宝，PAYPAL合作开通网上支付系统，买家确认货与样板一致再放行货款。

　　（7）推出客户需求信息数据统计专栏，软件自动对客户发布的求购信息进行分类统计，这样就能使中国商家更好地掌握客户的各类需求动向和量比关系，更好的掌握生产适销对路的商品。非洲商家通过分析民众的购买数据，就可以知道什么产品最好销，就可以进口适销对路的热门产品。

　　（8）为企业提供行业咨询服务，和中国、非洲高校合作，为中国企业提供其所需的非洲某方面市场研究报告。例如中国某手机生产厂家想推出几款适合非洲人风格的手机，就可以把十几款手机图片让中非信息服务平台发布上网，提示非洲客人点击自己喜欢的款式，从而得出最受欢迎的几种款式进行生产。提供产品分类的专项委托调查服务，包括产业调查、新产品开发调查、非洲市场调查、中国企业调查、用户需求调查、产品销售成交数据统计，客户浏览信息点击产品统计等等。

　　3.电子商务网站推广与运营方案

　　为了得到广大用户的认知和使用，中非贸易信息服务平台要采取一系列有竞争力的推广与运营方案：

　　（1）提高用户浏览量

　　首先是要在第一时间登录各大搜索引擎，通过对网页内容、结构等要素的合理设计与专业的优化技术，使网站符合Google、Yahoo等搜索引擎的运作规则，力争使网站进入搜索结果（用英文关键词B2B，B to B，E-commerce，African china trade等搜索）的首页。中非贸易信息服务平台还要对其二级域名的企业网站针对企业的要推广的产品进行相关关键词的优化，设计的免费网站空间模板有要求用户填要推广的关键词一栏，这样这些关键词就会自动出现在网页标题，网页头几行，目录，产品介绍标题等等重要位置，而且在免费网站的每个网页都反复出现。当用户用其所需的产品关键词去搜索时，由信息服务平台所提供给企业建站的二级域名网站就更容易排在搜索结果的前列，这样中非贸易信息服务平台在用户用搜索引擎搜索产品时就会被更多的用户发现，并主动注册使用其提供的免费空间，从而大大提高人气。

　　（2）提高用户使用黏度

　　网站首页首先要在显著的位置标出自己是做什么的，要吸引更多的用户，进行用户使用体验研究，邀请中国、非洲的客户进行使用体验，根据客户体验反馈不断改进网站的功能，力求做到功能能使客户最满意。充实各方面的最新信息，每天定时发送用户订阅的某方面的信息到用户邮箱就使用户有亲切感，更加能黏合用户的阅读习惯。让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书，不断点击就能知道怎么一直操作下去。界面提示要非常友好，例如“祝贺你成为中非贸易论坛的会员”就比“已经批准你加入论坛”亲切得多，文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。

　　（3）用户参与推广与获取收益

　　免费会员是开始必须的阶段，积聚了人气，提高了信息量和服务质量才有可能慢慢推出收费增值服务，而且还必须保持不断新的免费会员加入。这是一个免费和收费的搏弈经营策略，就是必须达到客户认可的可以使客户得到回报的程度才能推出收费服务，同时保持的免费会员是因为要不断增加人气，增加信息量，维持付费会员的更高需求服务，这样才能形成一个良性循环，使网站得到不断发展。

　　每个用户都可以为卖家提供商品推广服务（将推广链接发布于其他博客、论坛、网站推广空间），信息服务平台站则提供技术服务（从技术上使委托人的商品信息可以转化为网页链接代码、计费核算等方面的技术服务等）。卖家向推广客和信息服务平台支付服务费，即推广服务费和技术服务费，称为推广佣金，其中，服务费的90%作为推广客收取的推广服务费，10%作为技术服务费由委托人支付给信息服务平台。

　　4.中非贸易信息服务平台的实施对策

　　4.1 政策支持

　　中国外贸部要与非洲各国外贸组织加强规划指导，共同建设好中非贸易信息集服务平台，可以由中非贸易协会出头主办，委托网络信息公司建设，中国外贸部与非洲各国政府的商务部门沟通合作，由他们提供各种非洲需求商品的信息，并由他们邀请非洲各国商界人士加入，并发布需求信息。邀请媒体免费报道，扩大中非贸易信息集服务平台的知名度。中非各国政府支持贸易信息服务平台服务器同时放在中国和非洲各国，保证通信线路通畅，使网站在各国都能被迅速打开。

　　以组织者的身份定期在中非贸易的热门城市广州，义乌举办中非贸易电子商务免费培训大会，提高中非贸易信息服务平台的知名度和促进中非贸易的电子商务发展。

　　4.2 增强信息数据建设

　　迅速改善信息应用基础的数据资源就是网站取得成功的关键。可以对中国各行业（例如中国机械网，中国服装网，中国库存网，中国化工网）的中文信息数据进行翻译成英文发布在信息服务平台上。对非洲的一些商务网站的需求信息数据进行移植发布。对中国海关提供的中非贸易信息数据进行发布，对非洲各国政府部门提供的商贸信息数据进行发布，招聘上百名非洲的商人到网络信息服务平台工作，专门负责搜集非洲客户各种需求信息数据进行发布（先隐藏需求方的联系方式），如果有中国厂家看到并通过工作人员与需求方交易成功，就提成佣金给非洲的信息服务平台工作人员。

　　还可以考虑建设可以与其他B2B网站交换数据的接口，利用其他B2B网站的已经有的中非贸易信息资源充实自己的数据库。

　　4.3 人员素质与职责

　　对人员进行严格的岗前培训，例如咨询部的客服人员必须要懂得一系列的外贸流程，信息服务平台使用方法，中英文流利，熟悉中非的文化与政策。市场开拓部人员负责与要合作的政府部门，支付宝，PAYPAL，物流公司，海关，银行，外贸公司等等沟通协商，策划网站的功能，宣传，客户的争取等等业务。网站建设部负责网站的建设，功能的完善，数据的对接，网站维护等等技术职责。贸易信息部负责各种贸易数据的获得，网站内容的提供，拉拢中国企业，商家，非洲的商家上网发布供求信息，想法获得其他电子商务网站的数据，把一些已有的中文版中国各行业的电子商务网站翻译成英文，充实信息服务平台的数据。研发中心专门负责新服务、新技术的开发和推广应用工作，以建立和保持公司的持续创新能力。